Спецпроекты

Еврокомиссия планирует расширить права онлайновых покупателей

Ритейл Интернет

Европейская Комиссия предложила расширить права клиентов онлайновых магазинов, сообщает BBC News. Ожидается, что новые правила помогут сохранить лояльность покупателей и увеличить продажи в интернет-магазинах Европы, что становится особенно критичным в период экономического кризиса. Сегодня покупки в интернете совершает почти треть населения стран ЕС.

Комиссия, в частности, попросила правительства 27 стран — членов ЕС увеличить срок возврата приобретенного товара до двух недель. В настоящее время покупателю необходимо уложиться с этим в одну неделю. Также предполагается расширить право возврата – например, потребовать деньги назад можно при задержке доставки или в случае, если товар оказался поврежденным. Новые правила также предусматривают расширение гарантийных обязательств по ремонту и замене купленных товаров.

Одобрение этих предложений правительствами стран-членов ЕС и Европейским парламентом ожидается в следующем году.



Стратегия месяца

Зачем государство ввязалось в гонку технологических вооружений

Михаил Замыцкий

директор по развитию «Ситилинк»

Взгляд месяца

Самая непростая ситуация — с импортозамещением СУБД

Денис Терещенко

заместитель руководителя ФТС