«Галамарт» — федеральная сеть товаров для дома в России, работающая в России с 2009 г. География охватывает огромную территорию от Калининграда до Владивостока. В структуру компании входят более 500 магазинов с ассортиментом из более чем 30 тысяч SKU. Компания имеет офисы в нескольких городах России и значительные ресурсы в Китайской Народной Республике: пять офисов, контрактные производства, инженерные подразделения, распределительный центр и 3PL-провайдера. Офисы и главный склад располагаются в одном из крупнейших внешнеторговых центров Китая — городе Иу, известном как «мировой супермаркет». Также подразделения компании есть в Гуанчжоу и Шэньчжэне.

Чтобы соответствовать вызовам рынка, «Галамарт» активно трансформировал свою цепочку поставок, запускал новые склады и развивал каналы продаж. Однако масштабная модернизация выявила необходимость комплексной перестройки ИТ-ландшафта, так как существующие учетные системы и различные микросервисы достигли потолка своей пропускной способности, с трудом интегрировались с новой логистической системой и в целом мешали бизнесу развиваться. Компания обратилась к партнеру «КОРУС Консалтинг», чтобы внедрить систему «1С:ERP». Это решение было выбрано из-за своей лидерской позиции на рынке ERP в России и соответствия стратегии «Галамарта» по использованию отечественных ИТ-продуктов. «1С:ERP» также имеет необходимую функциональность для объединения различных направлений бизнеса в единой системе управления.

Задача проекта — сблизить и объединить учетные контуры подразделений

Ключевыми целями проекта стали сближение и объединение учетных контуров подразделений компании. Необходимо было автоматизировать товародвижение и логистические операции с учетом специфики бизнеса и цепочки поставок, а также оптимизировать затраты, связанные с поддержкой разрозненных систем.

Нередко внедрение ERP-систем в ритейле происходит в распределенной архитектуре, однако в этом проекте было важно обеспечить централизацию процессов товародвижения и логистики всех подразделений «Галамарт» в России и Китае. Все офисы, несмотря на их географию, должны использовать единую систему для управления товародвижением и логистикой. Такой подход позволяет улучшить координацию между разными подразделениями, повысить прозрачность, обеспечить более эффективное управление всей цепочкой поставок.

Как проходила автоматизация

Перед стартом проекта ИТ-партнер провел обследование ИТ-архитектуры и процессов «Галамарт». Основная сложность заключалась в большом количестве информационных систем, отсутствии документации и устаревшем учетном решении для товародвижения. ИТ-команда, которая внедряла прежние ИТ-продукты, сменилась, поэтому экспертам «Корус Консалтинг» совместно с новым составом ИТ-подразделения «Галамарта» пришлось тщательно изучать процессы.

Затем проектная команда выполнила прототип решения, разработала техническое задание и приступила к фазе технической реализации. Система «1С:ERP Управление предприятием» охватила целый ряд процессов: ценообразование, закупки, логистику, товародвижение, оптовые продажи, маркировку, экспортно-импортные операции и другие. Интеграция с e-commerce и маркетплейсами позволила автоматизировать процессы фулфилмента, резервирования и доставки. Были реализованы сложные задачи по внутренней логистике, такие как автоматизация цепочек многоплечевых транзитных заказов.

Проект по внедрению ERP-системы занял 15 месяцев: 9 месяцев ушло на разработку и полгода длился этап опытной эксплуатации. Команда вложила в решение 45 тысяч человеко-часов. Система была запущена «большим взрывом», одновременно активизируя операционный и финансовый контур. Специалисты «КОРУС Консалтинг» продолжают выполнять задачи развития и поддержки ERP, которая стало ядром нового ИТ-ландшафта компании «Галамарт».

Особенности внедрения «1С» в Китае

Команда внедряла систему для главного офиса в городе Иу. Проект выполняли в удаленном режиме, разница во времени между Москвой и китайским городом составляла +5 часов, поэтому необходимо было адаптироваться под режим работы коллег.

Важно было принять решение, как внедрять систему — в рамках единой базы всех подразделений компании или отдельно. После анализа приняли решение адаптировать функциональность и интегрировать китайские офисы в единый контур, что соответствовало одной из ключевых целей проекта.

При доработке системы учитывались особенности законодательства и бизнеса в КНР, такие как НДС и специфика логистики. ИТ-специалисты внесли изменения в систему: заменили российский механизм расчета НДС на китайский, скорректировали принципы ценообразования и разработали функции, связанные с экспортом товаров.

Большое количество доработок было связано с особенностями логистики. «Галамарт» закупает товары на фабриках и бронирует производственные мощности на полгода или год вперед. Готовая продукция отгружается партиями на склад консолидации в Иу, а затем отправляется в Россию. ИТ-специалисты сосредоточились на автоматизации учета движения товара по контейнерам, обеспечивая прослеживаемость затрат от закупки до распределения в Россию и поддерживая оптимальную себестоимость.

Был создан специальный «Пульт логиста» — автоматизированное рабочее место, предназначенное для работы с заказами поставщикам, сборки контейнеров, регистрации таможенной документации и других задач, связанных с импортом товаров в Россию.

Во время запуска на месте работали сотрудники ИТ-подразделения «Галамарт», чтобы помочь китайскому офису запустить систему. В процессе обучения пользователей возникал языковой барьер, но постепенно все сотрудники адаптировались к новой системе. Таким образом китайский офис, который занимается производством и консолидацией товаров, тоже работает в «1С» без каких-либо ограничений.

Итоги проекта

Проект имел огромный масштаб: широкая география компании с разными часовыми поясами, крупная проектная команда, численность которой достигала 100 участников, большое количество задач. Выполнены доработки по многих механизмам ERP, таким как оперативный учет товаров, логистика и закупки. Автоматизировано 800 рабочих мест.

Результатом проекта стала централизация процессов, сближение учетных контуров подразделений «Галамарта». «1С:ERP» обеспечивает связность и согласованность операций по всей цепочке поставок и позволяет более эффективно управлять бизнесом. Единая цифровая среда помогает сократить издержки, улучшить прозрачность и контроль, повысить конкурентоспособность компании на рынке. «Галамарт» получил инструмент, который можно улучшать в соответствии с бизнес-задачами, руководство может быстрее получать важные данные и принимать решения.