Статья

Бенчмаркинг 20 крупнейших онлайн-магазинов России: определены лидеры

Ритейл Интернет
мобильная версия
, Текст: Соломатин Павел

Составлен рейтинг 20 крупнейших, по версии журнала Forbes, онлайн-магазинов России, оценивались скорость работы и доступность их сайтов. Именно эти показатели определяют лояльность интернет-покупателей и напрямую влияют на объем интернет-продаж.

Бенчмаркинг 20 крупнейших, по версии журнала Forbes, онлайн-магазинов России провела компания Dynatrace. Ежегодно она оценивает более 8 тыс. веб-сайтов различных компаний в 26 странах мира. В этом году в список вошла и Россия. Тестирование российских онлайн-магазинов производилось путем синтетического мониторинга за период со 2 по 11 июля 2015 г.

Компании в сфере e-commerce используют интернет, как основной канал продаж, для развития мобильных и веб-приложений все активнее задействуются новейшие технологии. Но высокая конкуренция на рынке электронной коммерции требует и высокой производительности, а также качества предоставления онлайн-сервисов, что поставщикам продуктов и услуг не всегда получается обеспечить.

Скорость работы и доступность сайта выступают ключевыми метриками качества предоставления сервиса. Около половины владельцев сайтов онлайн-магазинов теряют деньги или клиентов из-за низкой производительности или нестабильной работы своего портала. Зайдя на такой проблемный сайт, пользователи почти наверняка тут же отправятся искать товар в другом месте. Все это приводит к тому, что продажи интернет-магазина начинают стремительно падать. Вовремя заметить проблему помогает, в том числе, бенчмаркинг, который стал важным инструментом в процессе анализа качества предоставления сервиса.

Топ-20: проверка лучших

Сравнительный анализ Dynatrace проводила путем Backbone-тестирования и тестирования «последней мили» (Last Mile). Первое — Backbone-тестирование — осуществляется с помощью агентов, установленных на интернет-магистральных узлах с высокой пропускной способностью. Такие узлы расположены более чем в 150 крупных корпоративных ЦОДах по всему миру. Этот вид тестирования — наиболее надежный и точный способ регулярного контроля доступности и производительности веб-портала. Для анализа веб-магазинов в РФ тест выполнялся каждые 5 минут для московского Backbone LinxTelecom.

Второе — тестирование «последней мили» — проводится с помощью агентов, установленных на персональных компьютерах реальных пользователей по всему миру. При этом учитывается информация о выполнении тестов в различных браузерах (Internet Explorer, FireFox и Google Chrome), по различным ISP провайдерам пользователей, в разных регионах страны, а также с учетом типа соединения и пропускной возможности канала пользователей. В рамках исследования российских онлайн-маркетов тесты выполнялись для пользователей Москвы и Санкт-Петербурга, по 30 измерений каждый час.

Общий рейтинг сайта компании рассчитывался, исходя из результатов по четырем различных тестам: тестирование «последней мили» главной страницы сайта (измерялись показатели доступности и времени загрузки главной страницы для пользователей из Москвы и Санкт-Петербурга, использующих браузер Google Chrome), тестирование «последней мили» выполнения многошаговой транзакции (измерялись показатели доступности и времени выполнения многошаговой транзакции пользователя на страницах сайта для пользователей из Москвы и Санкт-Петербурга, использующих браузер Google Chrome; за основу многошаговой транзакции был взят процесс оформления заказа товара пользователем на сайте, а транзакция включала в себя вход пользователя на стартовую страницу сайта, авторизацию, поиск и переход на карточку товара, добавление его в «Корзину» и переход на страницу «Корзины») и Backbone тестирования для браузеров Internet Explorer и Firefox (измерялись показатели доступности и времени загрузки главной страницы сайта). Ранжирование проводилось по сумме показателей по четырем видам тестирования.

Общий рейтинг онлайн-магазинов

Общий рейтинг Сайт компании Рейтинги по категориям
Рейтинг Последней мили - Стартовая страница для Google Crome Рейтинг Бэкбон - Стартовая страница для Internet Explorer Рейтинг Бэкбон - Стартовая страница для Firefox Рейтинг Последней мили - Транзакция для Google Crome
1 Technopoint.ru 3 1 1 5
2 Vasko.ru 2 2 10 2
3 Biglion.ru 1 7 8 4
4 Notik.ru 6 11 2 8
5 Pixel24.ru 9 3–4 4 10–13

Источник: Dynatrace, 2015

Смотреть полную таблицу

Метрика анализа

Бенчмаркинг производительности сайтов использует два показателя: время загрузки страницы сайта и доступность.

Результаты тестирования стартовой страницы сайта с помощью «последней мили» для пользователей Москвы и Санкт-Петербурга (браузер Google Chrome)

Общий рейтинг Сайт компании Время зарузки страницы
Рейтинг Среднее время в секундах
1 Biglion.ru 2 7,613
2 Vasko.ru 7 9,22
3 Technopoint.ru 4 8,53
4–5 Wildberries.ru 5 8,99
4–5 220-volt.ru 10 10,25

Источник: Dynatrace, 2015

Смотреть полную таблицу

Время загрузки страницы измеряется в секундах с момента пользовательского клика до полной загрузки страницы и всех ее веб-компонентов, или полное время загрузки всех страниц для многошаговых транзакций.

Результаты тестирования стартовой страницы сайта с помощью Backbone тестирования (браузер Internet Explorer)

Общий рейтинг Сайт компании Время зарузки страницы
Рейтинг Время загрузки
1 Technopoint.ru 4 11,43
2 Vasko.ru 8 12,43
3–4 Pixel24.ru 6 11,70
3–4 Vasko.ru 5 99,44

Источник: Dynatrace, 2015

Смотреть полную таблицу

Время загрузки страницы охватывает совокупность всех объектов, которые составляют страницу, включая обращения к внешним серверам, изображения, JavaScript, перенаправления, каскадные таблицы стилей и другие элементы веб-контента.

Результаты тестирования стартовой страницы сайта с помощью Backbone тестирования (браузер Firefox)

Общий рейтинг Сайт компании Время зарузки страницы
Рейтинг Среднее время в секундах
1 Technopoint.ru 1 7,02
2 Notik.ru 5 8,73
3 220-volt.ru 3 8,24
4 Pixel24.ru 2 7,37

Источник: Dynatrace, 2015

Смотреть полную таблицу

Параметр «доступность» является процентным соотношением успешно завершенных тестов к общему количеству попыток за период тестирования. Тест считается успешным, если все компоненты на странице вернулись со значением HTTP кода 200, не превышен лимит по количеству передаваемых байт, времени установки соединения или таймаута по времени загрузки страницы (одноминутный интервал или трехминутный интервал для многошаговой транзакции).

Результаты тестирования многошаговой транзакции пользователя с помощью «последней мили» для пользователей Москвы и Санкт-Петербурга (браузер Google Chrome)

Общий рейтинг Сайт компании Время зарузки страницы
Рейтинг Среднее время в секундах
1 Utinet.ru 1 15,47
2 Vasko.ru 4 20,05
3 Holodilnik.ru 3 17,31
4 Biglion.ru 2 17,02

Источник: Dynatrace, 2015

Смотреть полную таблицу

При этом результаты сравнительного анализа могут существенно различаться в разных браузерах. Это можно видеть ниже в таблицах, отражающих итоги тестов в Google Chrome, Internet Explorer и Firefox. Именно в них работают более 80% пользователей в мире. Например, при Backbone тестировании стартовой страницы в браузере Internet Explorer самым быстрым сайтом был признан сайт Lamoda.ru (среднее время загрузки страницы – 9,7 сек.), а в Firefox на первое место по аналогичному показателю вышел Technopoint.ru (среднее время загрузки страницы – 7 сек.).