Поделиться
Юрий Иванов: Если компания планирует быстро расти, без ERP ей не обойтись
ERP-системы актуальны не только для крупных транснациональных концернов, но и для территориально-распределенных компаний среднего бизнеса. Управление продажами, взаиморасчетами с поставщиками, загруженность складов - часто подразумевает выбор гибкого в настройке многофункционального продукта, например, на базе Microsoft Dynamics AX (ранее – Axapta). О внедрении ERP-системы, результатах проекта и планах по развитию ИТ-инфраструктуры CNews рассказал директор по ИТ компании "Алсель" Юрий Иванов.CNews: Были ли какие-то другие интеграторы, которых вы рассматривали помимо компании "КОРУС Консалтинг"? На чем основывался ваш выбор?
Юрий Иванов: Действительно, в ходе реализации проекта появился интегратор, который ранее внедрил решение у нашего конкурента, и оно соответствовало тем же требованиям, которые выдвигались в "Алсель". Однако этот интегратор обратился к нам практически за месяц до принятия решения о начале проекта с компанией "КОРУС Консалтинг", причем предложил почти такой же по цене готовый продукт. Однако, после смены партнера по внедрению информационной системы мы стали обращать внимание на то, чтобы у компании-внедренца был достаточно богатый опыт реализации подобных проектов. По данному критерию мы остановили свой выбор на компании "КОРУС Консалтинг". Также мы отказались от предложения другого интегратора по двум причинам. Во-первых, эта ERP-система работала у нашего конкурента, а, во-вторых, стоимость дополнительных работ в его предложении была несколько выше, чем в предложении "КОРУС Консалтинг".
News: Как проходило внедрение системы в компании? В чем заключались особенности проекта? Отмечались ли какие-либо сложности?
Юрий Иванов: Проект развивался быстро. Нам была поставлена задача запустить систему в начале 2006 года, самое позднее - в мае, поскольку именно тогда начинается сезон у строительно-монтажных организаций, соответственно, существенно увеличивается количество заявок, которые необходимо обработать нашим менеджерам по продажам, и растет нагрузка на отдел логистики. Поэтому, начав проект в октябре, мы должны были запустить готовое решение через 7 месяцев. Это представляло сложность для нашей компании, потому что те бизнес-процессы, которые мы хотели автоматизировать в ходе внедрения, отсутствовали в стандартной конфигурации Microsoft Dynamics AX, и их необходимо было полностью описать и создать. По этой причине и потому, что мы были поставлены в жесткие рамки с точки зрения бюджета, нам приходилось привлекать для работы консультантов из "КОРУС Консалтинг" практически в круглосуточном режиме. В конце концов, в майские праздники мы сделали переход со старой системы на новую. Мы отработали параллельно в двух системах не больше одной недели. От "КОРУС Консалтинг" в проекте участвовало пять специалистов - два консультанта, два программиста и менеджер проекта, а из "Алсель СПб" – шесть ключевых пользователей, включая генерального директора.
Юрий Иванов: Основной акцент во время внедрения ERP был сделан на логистику
В первую очередь, мы создали в ERP отдельное решение по цепочкам поставки продукции, которое автоматизирует поставки продукции от производителя к покупателю. Для нас это ключевой бизнес процесс, так как мы занимаемся поставкой оборудования от большого количества поставщиков и в более 90% случаев – это зарубежные компании. Нам необходимо отслеживать поставку товара от производителя через таможню и до складов нашего распределительного центра, а также его перемещении по стране до филиалов. Сложность состояла в том, что требовалось создать такую систему цепочек поставки, которая бы не теряла товар по пути. Например, екатеринбургский клиент, заказав какой-то товар, должен его получить вовремя. Для этого система должна сформировать заявку производителю, и, когда она будет выполнена, проследить, чтобы это оборудование прошло вовремя через таможню, попало на наш распределительный центр и было доставлено в Екатеринбург. Екатеринбургский менеджер должен быть проинформирован о том, что товар готов для выдачи клиенту. Основной акцент во время внедрения ERP был сделан на логистику, и затем на построение удобных и понятных интерфейсов для отдела продаж для отслеживания местонахождения заказов.
CNews: Как происходило обучение сотрудников навыкам работы в новой системе? Наблюдались ли какие-либо трудности?
Юрий Иванов: Для сотрудников компании были организованы тренинги для того, чтобы они смогли плавно и спокойно перейти на новую систему. Внедрив Microsoft Dynamics AX , мы получили серьезные возможности аналитической обработки информации. Речь идет о системе отчетов, которые могут составляться теперь без участия программистов, а в удобном визуальном интерфейсе самими сотрудниками. Если говорить о технической стороне проекта, то отчеты Axapta мы используем очень редко, а работаем в разработанном "КОРУС Консалтинг" решении KORUS | Axcision, которое основано на OLAP-кубах. Оно имеет удобный интерфейс для создания отчетов на основании определенных наборов измерений и показателей (по клиентам, по компаниям, по группам товаров, по самим товарам, по периодам, по интервалам, оборачиваемость товара), которые были запрограммированы ранее разработчиком. К примеру, для сотрудников отдела продаж понимание текущей и прошлой величины спроса на основе данных в отчете по реализации позволяет изменить стратегию по работе с конкретной товарной группой.
CNews: Повысилась ли производительность труда в компании после внедрения ERP-системы?
Юрий Иванов: Мы не измеряли эффективность работы сотрудников. Основная наша задача после внедрения - убедиться, что система готова для развития филиальной сети. Через 4 месяца после запуска системы в промышленную эксплуатацию, мы открыли филиалы в Новосибирске, Самаре и второй в Санкт-Петербурге магазин-склад на Благодатной улице.
CNews: Какие результаты вы можете выделить после завершения проекта?
Юрий Иванов: Запуск системы был произведен в мае 2006 года, и примерно в июне-августе руководство получило удобный интерфейс для анализа того, что происходит в компании. К этому времени были готовы аналитические модули, которые позволяли в режиме с задержкой в один день получать информацию ключевых показателях работы компании. Помимо этого, появилась возможность сравнивать результаты работы компании с предыдущими годами и получать вовремя оперативную информацию.
Юрий Иванов: Благодаря ERP-системе наша логистика легко может быть масштабирована на работу большего количества филиалов
Когда мы начали внедрять ERP на платформе Microsoft Dynamics AX , компания была небольшой – в ней работало порядка 40 человек (в Санкт-Петербурге и Екатеринбурге), а сейчас штат сотрудников в сумме со всеми филиалами насчитывает более 100 человек (в петербургском офисе – 40 человек), и наша логистика благодаря ERP-системе легко может быть масштабирована на работу большего количества филиалов.
CNews:? Какие планы на будущее есть у компании в проектах по автоматизации?
Юрий Иванов: На текущий момент мы планируем запустить проект по внедрению CRM-решения, позволяющего увеличить уровень обслуживания клиентов. Следующий шаг - система автоматизации складов для работы нашего распределительного центра. Внедренная ERP-система Microsoft Dynamics AX справляется с поставленными задачами, хотя мы используем предыдущую версию. Мы предполагаем возможность проведения обновления, но не в этом году.
Короткая ссылка
